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Käuferschutz

Unser Versprechen

Online kaufen erfordert Vertrauen, deshalb für den Fall, dass dein Artikel von der Beschreibung erheblich abweicht, beschädigt ankommt oder defekt ist, bieten wir dir Käuferschutz an.

Käuferschutz

Und so funktioniert es: Wenn du einen Kauf über Esterdam.com getätigt hast und der gelieferte Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung abweicht (und ist damit „significantly not as described“ / „SNAD“), ist beschädigt beim Transport oder nie angekommen, melde bitte das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels (oder innerhalb von 35 Tagen nach dem Kaufdatum, falls der Artikel nie angekommen ist) an: support@esterdam.com. Wir werden die bestmögliche Lösung für dich finden, sei es eine Rücksendung, eine Rückerstattung oder einen Austausch.

Um den Käuferschutz in Anspruch zu nehmen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Der gelieferte Artikel weicht erheblich von der Artikelbeschreibung ab (und ist damit „significantly not as described“) ist beschädigt beim Transport oder nie angekommen.
  • Du solltest das Problem innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum melden (oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum, falls der Artikel nie angekommen ist).

Der Käuferschutz gilt nicht in diesem Fall:

Wir bemühen uns die gelistete Artikel so genau wie möglich zu beschreiben und abzubilden. Unabhängig davon können Farbabweichungen auftreten, die auf die unterschiedliche Farb-Kalibrierung der Computer-Bildschirme und des Produktes zurückzuführen sind.